KỸ SƯ HỖ TRỢ KỸ THUẬT
(Microsoft Dynamics 365 – Tiếng Nhật)
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty TNHH iTechwx được thành lập vào giữa năm 2022, hiện có hơn 1.500 nhân sự, với 03 văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh và 01 văn phòng tại Hà Nội.
iTechwx cung cấp dịch vụ Chuyển đổi số trọn gói (One-Stop Digital Transformation Service) cho khách hàng, đồng thời được biết đến là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ IT Outsourcing cao cấp dành riêng cho khách hàng Microsoft, tập trung vào 04 sản phẩm chính:
-
Microsoft Dynamics 365
-
Microsoft Azure
-
Microsoft Windows Commercial
-
Microsoft Office 365
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Ứng viên đảm nhiệm vị trí này sẽ:
-
Tiếp nhận, rà soát các vấn đề kỹ thuật và liên hệ với khách hàng để làm rõ sự cố.
-
Cập nhật liên tục cho khách hàng về tình trạng xử lý/sửa lỗi.
-
Sử dụng các công cụ hỗ trợ xử lý sự cố (ví dụ: event logs, performance traces…) để phân tích và khắc phục lỗi.
-
Giải quyết hoặc chuyển cấp xử lý nhiều vấn đề kỹ thuật khác nhau; đồng thời ghi nhận, tài liệu hóa quá trình xử lý và nghiên cứu kỹ thuật.
-
Phân tích sự cố và đề xuất giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
-
Phối hợp với các nhóm kỹ thuật và sản phẩm khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật ở mức độ trung bình.
-
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và phi kỹ thuật nhằm nâng cao năng lực hỗ trợ cải tiến sản phẩm & quy trình.
-
Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện sản phẩm cho các kỹ sư cao cấp hoặc cố vấn kỹ thuật.
-
Phát hiện các lỗi tiềm ẩn và báo cáo lên cấp trên để xử lý.
-
Đề xuất cải tiến các công cụ tự động hóa.
-
Tham gia các buổi họp phân tích ca (case triage) hoặc thảo luận ca để chia sẻ ý tưởng và giải quyết vấn đề.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-
Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (trình độ nâng cao); ưu tiên có chứng chỉ N1, N2.
-
Có tư duy dịch vụ khách hàng.
-
Có định hướng và hứng thú làm việc trong lĩnh vực CNTT.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
-
07:00 – 16:00
-
9 giờ/ngày (bao gồm 1 giờ nghỉ), 5 ngày/tuần
-
02 ngày nghỉ không cố định, do quản lý sắp xếp
-
Có thể làm việc vào ngày lễ và Tết theo phân công (được hưởng phụ cấp theo luật lao động)
-
Mọi thay đổi về ca/kíp sẽ được trưởng bộ phận thông báo trước
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
-
Mức lương: lên đến 26 triệu VNĐ (gross)
-
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
-
Đóng 90% lương gross vào BHXH
-
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép năm + 8 ngày nghỉ ốm)
-
Được đào tạo chuyên môn
-
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
-
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
-
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, gắn kết nhân viên,…
THÔNG TIN KHÁC
-
Địa điểm làm việc: Tòa nhà VISTA, 19 Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
THÔNG TIN LIÊN HỆ
📧 Email: felix.nguyen@itechwx.com
